Peleando con el servicio de atención al cliente de Movistar
Tras descubrir en Canal Cliente un cargo por un servicio de roaming de datos que no utilicé, probé a desactivar el roaming de datos desde la propia web:
El resultado es que el iPhone dejó de tener la posibilidad de conectar vía 3G o vía GPRS en España. Tras ello llamo al servicio de atención al cliente y tras insistirles cuatro veces que ya se que en el menú de ajustes se puede desactivar el roaming de datos internacional y que en mi caso no había funcionado, me dicen que no se puede desactivar el roaming de datos, ¡que es una opción por defecto! y que sólo podría hacerlo desde el extranjero.
Me siguen insistiendo en que mientras no reciba una factura con el cargo no puedo reclamarlo y que si de aquí a que llegue, sucede lo mismo 100 veces, me tendré que joder, pagar y reclamar.
¡Movistar, un servicio impresionante, si señor!.
¿Alguien que viva en zonas fronterizas, puede comprobar si le pasa lo mismo?
21-07-2008 a las 10:32 pm
pues yo que me estaba planteando cambiar a Movistar (tengo un iPhone EDGE) me lo voy a pensar……
Gracias
21-07-2008 a las 10:43 pm
buf a ver si se se aclara este tema que me interesa mucho. Yo vivo en Sevilla (no creo que aquí haya problemas), pero voy al menos una vez al mes a pueblos fronterizos de Huelva… que asquito me da vomistar, y todavía no tengo ni el iphone (mañana voy a recogerlo que ya está lista la potabilidad)
salu2
21-07-2008 a las 10:47 pm
a mi me pasa lo mismo, cuando me conectó por gprs me están cobrando, pero con 3g no aparece detalle. Yo vivo en Madrid.
22-07-2008 a las 6:31 pm
son unos chorizos y me da la sensacion que te la han metido doblá, eso tendras que pagarlo y si no te meteran el la lista de morosos dichosa…
25-07-2008 a las 11:24 am
Aiss ve a ajustes, opción redes y desactiva la itinerancia de datos, eso evitara que uses las redes de otros paises.
Hay q leerse el manual primero…
25-07-2008 a las 4:57 pm
me leí el manual, pero si te hubieses leído el post verías que al pesar de tener el roaming de datos desactivado, hizo la conexión.
07-08-2008 a las 7:24 pm
No os quejeis tanto…..un terminal deberia limitarse para hacer llamadas o recibirlas, pero basta ya de tanto entojos y vicios…para internet teneis unos portatiles y PC muy chulos, para hacer bonitas fotos hay unas camaras digitales muy buenas, o no? pffff. siempre tiene que ser la culpa de los operadores, y en este caso Movistar, no? porque es la unica compañia que tiene iphone…pero todos sabemos que vayamos donde vayamos siempre nos encontraremos con algunos problema…Orange, Yoigo, Vodafone, etc. Un saludo a todos.
01-04-2010 a las 5:08 am
la verdad es que me he dado cuenta que la telefonia en España es muy mala, no hay un operador que pueda brindarles un optimo servicio en todo lo que necesite. Me permito opinar ya que hace mucho tiempo tuve movistar y en algunos lugares no tenia señal, y era en ciudades en donde no debe haber problema.
en cuanto a los iphone, no los compren en mejor tener un movil nokia, samsung, motorola, lg, no sben todas las ventajas que tienen al tener un movil que tenga un respaldo del fabricante que solo se dedica esto.