Reparar un iPhone con AppleCare
Si tienes el AppleCare contratado para el iPhone, el proceso es sencillo. Tras llamar a Apple y que éstos te hagan comprobar que los sensores de humedad del iPhone no están en rojo (indicador de que el iPhone se ha mojado), te aprueban el envío de un nuevo iPhone ya que Apple no repara tu iPhone, te manda otra unidad.
El repartidor de UPS te entrega una paquete que contiene una caja de cartón con espuma dentro en la que se inserta una caja blanca que a su vez tiene una funda plástica para el iPhone. Se debe extraer el SIM del iPhone, meterlo en la bolsita, ésta dentro de la caja blanca que a su vez va dentro de la caja marrón acolchada. Todo ello se mete en la bolsa de UPS, se le pega la etiqueta para el envío y se llama a UPS de nuevo para que recoja el paquete. Tras ello sólo queda esperar a que UPS te entregue el nuevo iPhone.
Una curiosidad, parece que han dejado de enviar un clip como herramienta de extracción de SIM y ahora mandan la misma pieza que incluye el iPhone.
Actualización: Apple publica un documento de soporte indicando la ubicación de los sensores.
22-09-2009 a las 1:52 pm
He de decir que a mi se me mojo una vez (le llovio encima literalmente) llame a Apple Care y me dieron uno nuevo…
Tengo que reseñar que el cristal de la pantalla estaba roto en una esquina … yo creo que ni lo abren, xk si no es imposible que el mio pasara la criba.
Despues de que se mojara no se podia apagar y salia un error en la pantalla, el mismo que cuando enchufas los auriculares con radio del ipod, de que tenia conectado un componente no compatibnle con iphone.
22-09-2009 a las 6:33 pm
efectivamente es asi , ya que yo lo he enviado 4 veces
22-09-2009 a las 6:43 pm
Pues yo tengo una mala suerte… He mandado TRES veces a reparar mi iPhone, el boton de encendido está casi por completo hundido y a veces cueesta encender o apagar el equipo, y más aún desbloquear alguna aplicación, y luego para tomar instantáneas es un coñazo y la mayoría de las veces sólo atiende al home y me cierra la app… Y no sólo eso, además la pantalla presenta síntomas como que se está despegando y le ha entrado “basurilla” por dentro de la pantalla y se nota. La cosa es que el servicio técnico lo manda, ve el fallo, pero a la hora de detallar los daños, no existen en el ordenador como para argumentarlo y entonces deben de poner pantalla en mal estado y teclado no funciona o no teclea… Imaginen lo que pensarán los irlandeses cuando le llega el teléfono, que si, que funciona perfecto y es así como me lo devuelven diciendo qe han probado el software y que va correctamente y la pantalla se ve bien. Luego por mucho que en observaciones hagas referencia a los detalles de botón hundido y tal, ellos dicen de nuevo que han instalado de nuevo el software y que no hay fallo, que pruebe a actualizar iTunes, jajaja… Según me dijeron en el SAT es que a la tercera va la vencida y que suelen reemplazarlo. Eso espero, por que entre idas y venidas llevo casi un mes sin iPhone y uno tiene ya mono…
Cruzo dedos!
22-09-2009 a las 7:26 pm
Yo también hice todo ese proceso, y en una semana ya lo tenía en casa.
La caja que mandan la primera vez es blanca con letras rojas y luego cuando te lo devuelven te llega negra con letras blancas o plateadas no recuerdo.
A mí me llegó un clip en vez del útil que te viene cuando compras el iPhone.
Aquí conté la experiencia de llevarlo al servicio técnico: http://blog.fiebreiphone.com/iphone-llevado-al-servicio-tecnico-de-apple-por-roturas-en-la-carcasa-trasera/
23-09-2009 a las 12:11 am
Como comprueba uno mismo que las pegatinas de humedad están rojas?
Aun sigue habiendo stock de iPhone 3G de 16GB?
23-09-2009 a las 12:56 am
Mirando el agujero de los cascos a la luz, en el fondo verás un círculo blanco o rojo. También debajo del conecto del cable.
25-09-2009 a las 9:26 am
Pues yo estoy muy contento con el servicio, se me fastidio la Wifi y en una semana tenia un terminal nuevo, ademas hace unos dias llamé para cambiar los auriculares, uno no se escuchava, y en dos dias tenia al de UPS en casa con los nuevos
12-11-2009 a las 4:02 pm
me obsequiaron un iphone por que estaba mojado ya no encendio lo quiero reparar pero segun me informan en mi pais no reparan este tipo de telefono que debo hacer el telefono lo compraron en USA y nose si puedo pagar por la reparacion o alguna diferencia por el celular ya reparado
01-12-2009 a las 3:33 pm
Mi experiencia.
Compre el telefono y a los 15 dias cuando queria y sobre todo en mitad de la llamada se apagaba, ademas note que la parte derecha de la pantalla segun miras el telefono estaba más hundida que la izquierda. Vinieron, recoguieron el telefono y en 3 días tenia uno nuevo, pero este nuevo ademas de seguir teniendo la pantalla hundida del lado derecho tenia restos de suciedad en la goma que tiene alrededor de la pantalla, asi que segun vino se volvio a ir y a los 3 días otro nuevo, este en mejores condiciones y la goma limpia, pero con el paso de los días estoy volviendo a notar que se esta hundiendo otra vez la pantalla de lado derecho. Alguien puede confirmarme si es normal que este más hundido de un lado la pantalla?
Gracias.